UNI 11010 Servizi Socio Sanitari e Sociali

• Dimostrare il rispetto di requisiti obbligatori per legge.
• Aumentare la fiducia del proprio cliente/utente.
• Garantire comunicazione e trasparenza della qualità del servizio che, grazie all’attività di verifica di terza parte, acquisisce credibilità e soprattutto si pone a garanzia della coerenza tra enunciati ed operato
• credibilità e soprattutto si pone a garanzia della coerenza tra enunciati ed operato.
• Entrare nei mercati esteri con una garanzia oggettiva di qualità dell’organizzazione.
• Aumento delle possibilità di aggiudicarsi le gare d’appalto nazionali ed internazionali.
• Maggiori possibilità di acquisire clienti con disabilità.
• Miglioramento dell’immagine aziendale.

La Certificazione, in accordo alla norma UNI 11010, permette di documentare il sistema di governo dell’organizzazione e ne consente la conoscenza e la condivisione da parte del personale per garantirne la motivazione e il diretto coinvolgimento nel conseguimento degli obiettivi definiti e del loro miglioramento continuo in ottica di soddisfazione dell’utente finale: il bambino e la sua famiglia.

L’iter di certificazione

L’iter di certificazione secondo la Norma UNI 10881, prevede:

• la richiesta di offerta;
• l’accettazione dell’offerta;
• lo svolgimento di un audit di Certificazione (suddiviso in due stage);
• la gestione di eventuali carenze rilasciate;
• la delibera di certificazione da parte della Commissione Tecnica di QMS Italia.

Il certificato rilasciato all’Organizzazione ha validità triennale.
A seguito della certificazione, sono effettuate con frequenza annuale le verifiche di mantenimento.
Alla scadenza dei tre anni, si svolgerà poi la verifica di rinnovo del certificato.